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产品概述
科祯运维服务综合管理系统是公司自主研发集“云管”、“运维”和“运营”于一体的数据中心管理平台,实现IT资源的统一视图管理,并且通过与内部流程的融合和交互,实现数据中心资源的集中管理,精细计量,弹性调度。用户可通过科祯运维平台实现IT资源的自主服务,为企业提供云平台资源统一调度、业务运营统一管理和应用系统统一维护的一体化统一门户,提升数据中心的运营和管理效率。
产品功能
运营中心
服务台
服务台实现了对服务请求统一受理和分派,流程查询功能方便服务台人员可及时查看流程状态、停留时间及实施情况,以便于及时监督服务效率及服务质量,针对问题工单的处理结果,用户可通过客服中心或工单流程对服务质量进行评价,提升服务满意度的同时提升运维工作效率。
数据中心3D可视化
平台支持数据中心可视化,是面向数据中心的专业级可视化管理软件,融合了多年的数据中心IT管理经验,利用虚拟现实技术的全三维展示方式(非flash方式),建立三维可视化管理环境,在三维可视化管理环境中采用类似Google Earth的逐级放大进入的方式,实现数据中心所有建筑外观、所在楼层及内部环境的虚拟仿真,包括机房、机柜、设备、端口、线缆等七级全三维浏览和全鼠标操作。并且能与数据中心现有的动环、安防、网络、主机、系统、应用等各领域监控管理工具集成,实现对所有资产对象的管理及相关监控信息整合展示
环境可视化
平台环境可视化管理采用3D虚拟仿真技术,实现数据中心的园区、楼宇、机房等环境的可视化浏览,清晰完整地展现整个数据中心。实现所在建筑外观、数据中心所在楼层及数据中心内部环境、机房冷热通道气流等的虚拟仿真,3D 建模的结果与真实环境一致,包括结构、尺寸,以及内部的装修风格等。
资产可视化
资产可视化管理模块采用创新的三维互动技术实现对数据中心资产配置信息的可视化管理,可与各类IT资产配置管理数据库集成,实现所有资产设备的虚拟仿真,包括空调、机柜、发电机、配电柜、UPS 等独立设备,以及 PC 服务器、交换机、路由器等架式设备。
容量可视化
容量可视化管理模块提供以机柜为单位的数据中心容量管理,以树形结构和3D可视化两种方式全面展现机房和机柜整体使用情况。支持对数据中心容量可视化,包括机位、U 位、承重与功耗等,能够进行精确统计和展现。
监控可视化
监控可视化管理整合数据中心内各种专业监控工具(如动环监控系统、网络监控系统、主机监控系统、安防监控、应用监控等),把多种监控数据融为一体,进行集成对接,建立统一监控窗口,解决监控数据孤岛问题。在 3D 设备上分屏展示实时的性能和告警数据。监控可视化可以直观显示设备告警信息、可用性状态和性能数据,快速定位故障设备,缩短排障时间,提升信息交互效率。
演示可视化
演示可视化管理提供的虚拟线路和可视化展示等强大功能,满足数据中心基础设施多样化的展示需求,如逻辑关系表达、模拟气流、PPT整合、自动巡检及演示路线定制等,用户可以在平台中制作内容丰富、生动多彩、图文并茂的数据中心介绍和演示内容,以耳目一新的形式展现数据中心的方方面面。支持视点设置功能,可选取任意 3D 场景作为视点,点选视点即可立即切换到保存场景,并可以对视点名称进行编辑。提升数据中心整体形象,充分体现数据中心管理水平。
综合运营分析
运营综合分析是查看资源分布、告警分布、服务报告情况及服务请求的快速入口,可作为运营综合管理大屏,更高效、可视化的进行管理和运营,实时展示各资源对应的业务安全运营态势及时运维情况。
资源统计分析
综合展示安全运营环境及安全服务天数,通过中国地图整体展示客户在全国范围的分布情况,也可根据业务分布情况选择省级地图展示。统计环形图分别展示细分区域业务分布状态和资源分布特点,可呈现业务分类统计报表。一方面可视化展示运营态势,另一方面指导市场策略调整和科学制定市场计划。
告警统计分析
 当日报警数量统计,实时向服务台直观展示当日发生的所有报警总量,物理设备、云主机及Ping的分类报警总量,及时发现报警风暴异常。告警次数排行榜和设备告警次数排行榜按照当日/当月/季度/半年/年不同时间周期自动轮播刷屏。
服务统计分析
当日服务请求数量提醒服务台及运维人员当日服务工作量,还有多少工单未处理,从而合理安排工作量;一周服务统计直观展示服务台近期工作量累计情况,通过服务趋势图探寻服务周期性规律,发现服务波峰和波谷,合理进行服务人员调配和管理;服务列表展示需要优先处理的服务工单TOP10,从客户优先级和服务类型优先级两个维度进行综合排序,优先处理故障类工单,提高服务质量和服务效率。
云管平台
云管平台可根据用户业务系统或组织架构设置独立的运维账号,进行权限分配,管理属于各自权限范围告警信息、云资源使用情况统计分析、云服务器的监控及管理、云服务器的操作,且界面设计实现直观的体现出云服务器的运行状态及管理功能,包括概览、云实例、云监控、操作日志。
资源概览
资源概览可以查看所属设备相关信息展示,是服务请求的快速入口。在实例统计中可以直观地展示实例的总数,通过云实例的运行状况统计运行中的数量。实现云服务器CPU使用率top排行、IP可用性top排行、内存使用率top排行、磁盘使用率top排行。
云实例
云实例是虚拟机实例资产列表,可查看实例详细配置信息、监控详细信息、运行状态等,且可以对云服务器进行启动、停止、重启等操作。
云监控
云监控是对实例进行监控,列表直观展示CPU使用率、内存使用率、磁盘使用率最新使用率。在监控详细页面使用曲线图加多步长方式详细展示CPU使用率、内存使用率、磁盘使用率、磁盘读写、网络传输速率、网络丢包数等指标。
运维平台
监控管理
支持实时监控IP运行状态(能提供基于IP地址、设备名称、数据中心等属性进行查询的功能)、支持设备监控(对象包括服务器、交换机、存储)、支持应用监控数据库、中间件、操作系统)、支持对监控对象进行一键打开监控和一键取消监控、支持集中告警管理;支持告警阈值自定义
配置管理
配置管理支持设备位置图,包括单体的设备位置信息、设备详情;支持设备关系拓扑图及设备对端的物理链路链接情况,能够提供设备端口的关系配置(接口名称、接口IP、对端设备名称、对端接口名称、对端接口IP等)。
资产管理
资产管理支持网络及安全、主机及存储、链路及IP的资产管理;支持录入资产设备基本信息、供应商、采购合同、责任人、联系电话、购买日期、质保期限、有效期限、维保期限等信息。
安防管理
对网中的各种安防设备进行快速辨识,能够识别出其设备种类、设备型号等信息。只有能够把网中设备资产识别出来形成资产信息,才能进行更进一步的安全准入控制。通过设备扫描,可以自动识别海康威视、大华、泰科等视频前端设备。对供弱口令检测和访问异常、违规私设运维账号、异常服务检测、视频前端漏洞监测、准入联动防御等监控。
知识库管理
支持知识的上传和查询(支持主流格式的文件上传,包括所有表格格式、幻灯片格式、图表格式。)、支持知识的在线预览、支持知识的共享和下载(知识的共享范围包括:完全公开、私有、相同组织ID共享)、支持知识库的维护和分类管理。
产品特性
智能化混合多云管理平台
混合多云运营、智能运维、敏捷管理,助力企业业务发展,帮助企业数据积累、数据沉淀及应用,实现企业数字化转型及管理。
分布式管理集中运营
分布式管理
支持为分布式多级企业或集团实现分布式架构部署,为各业务系统建立独立运维账号,进行权限分配,查看属于各自业务系统的虚拟机资源使用情况(CPU使用率、内存使用率、磁盘使用率的TOP排行)、支持查看资源监控列表(包括运行状态、服务状态、IP地址详情、CPU使用率、内存使用率、磁盘使用率),可以在运维平台中重启、关闭虚拟机。
集中运营
支持资产/资源统计分析、监控统计分析(支持当日报警数量统计,实时展示当日所有报警总量,物理设备、云主机及Ping的分类报警总量,及时发现报警风暴异常)。
集中告警及统一服务管理
支持监控仪表盘(展示告警分类及告警列表、设备CPU、内存及磁盘使用率的top排行)。对服务请求统一受理和分派、支持自动筛选服务请求优先级、支持服务台直接实施处理
监管控一体化数字平台
实现“监管控”数据联动,解决数据孤岛,确保平台资产、配置、监控、流程数据实时更新。实现以流程导向服务管理,避免重复维护多套系统数据,节省人力,提高运维效率;实现流程工单可追溯、可反馈、可评价,形成运维服务闭环,避免工单延误、遗忘,并可形成可视化多维度服务统计报告。
产品优势
典型案例